0
0 Panier (vide)

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés sous un délai de 48h maximum après réception de votre paiement. L'envoi s'effectue par LaPoste avec numéro de suivi pour tous les modes d'expédition et sont remis sans signature. Le numéro de suivi de votre colis est renseigné sur votre commande dans votre compte client

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport dépendent du poids et du volume des bijoux commandés

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les frais d'envoi varient de 1,90 € à 6,90 € suivant le poids et le volume des bijoux commandés. Les différents modes d'expédition sont les suivants :

Pour la France Métropolitaine :

Lettre Suivie 1.90 € LaPoste - Lettre Suivie dans une enveloppe à bulles 20 g : 1.90 €

Lettre Suivie enveloppe à bulles 50 g LaPoste - Lettre Suivie dans une enveloppe à bulles 50 g : 2.90 €

Lettre Suivie boîte cartonnée 100 g LaPoste - Lettre Suivie dans un emballage en carton 100 g : 3,90 €

Lettre Suivie boîte cartonnée 250 g LaPoste - Lettre Suivie dans un emballage en carton 250 g : 4,90 €

Colissimo LaPoste - Colissimo dans un emballage en carton : 6,90 €

Pour l'Union Européenne :

Lettre Suivie Internationale LaPoste - Lettre Suivie Internationale dans un emballage en carton : 6,90 €

Pour le retrait à l'atelier :

Vous pouvez également choisir de retirer votre commande directement à mon atelier à Eguisheim

Retrait à domicile Retrait à Eguisheim sur rendez-vous uniquement

Dès lors que vous aurez passé votre commande sur le site, vous pouvez me contacter

- soit par mail à l'adresse suivante : evanescence-bijoux@live.fr
- soit par téléphone au 06 61 28 95 19
- soit par le biais du formulaire du site

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 80 €

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de me contacter

Pour toute autre demande, n'hésitez pas à me contacter

Conditions de retour

Vous pouvez vous reporter aux conditions générales de vente à l'article 12 : Rétractation pour connaître les détails du droit de rétractation. Dès lors que les conditions de rétractation seront remplies et que le "retour produit" sera validé, vous pourrez suivre les étapes suivantes pour le retour.

Formulaire de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours jours à compter de la date de validation du retour pour renvoyer la commande à l'adresse suivante : Valérie MOUTTOU, 7 rue du Rempart Sud, 68420 EGUISHEIM. Votre responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation des bijoux. Pour que la commande retournée soit acceptée, elle doit être renvoyée dans un état permettant la remise en vente des bijoux et conditionnée dans son emballage d'origine.

Le remboursement de tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison dans le cas d'un retour de commande complète, à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins onéreux proposé par Evanescence lors de la commande. Evanescence procède au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour l'utilisation d'un moyen différent. Evanescence peut différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à réception d'une preuve de l'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le droit de rétractation est exclu pour les produits et services listés à l'article L.221-28 du code de la consommation tels que les produits personnalisés comme les breloques personnalisées ou les bijoux personnalisés